تغییرات این سند و مکلف بودن شما بر مطالعه بروزرسانی شرایط و قوانین

این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما بر اساس قانون تجارت الکترونیکی است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود. لذا توصیه می‌شود که به منظور اطلاع از تغییرات آن را مطالعه نمایید. تاریخ به‌روزرسانی این سند در انتها قید گردیده است. در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شخصیتان در اختیار لیستام قرار گیرد، لطفاً از ثبت لیست های قیمت در سایت و نرم‌افزار لیستام خودداری نمایید. در مواردی که جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما مطابق با قانون یا به منظور ارائه خدمات توسط لیستام الزامی باشد، در صورت عدم ارائه اطلاعات مذکور، لیستام قادر نخواهد بود خدمات مورد درخواست را ارائه نماید و ممکن است راساً نسبت به غیر فعال سازی اکانت شما و متعاقباً اطلاع‌رسانی به شما اقدام نماید.

کدام اطلاعات شخصی توسط لیستام جمع آوری می‌شوند

اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار لیستام جمع‌آوری می‌شوند

اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات لیستام و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار لیستام بر روی آن نصب شده‌است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ثبت لیست قیمت و کاتالوگ محصولات) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:

نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،

اطلاعاتی که شما با استفاده از نرم‌افزار مشاهده کرده‌اید،

جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،

مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات لیستام،

اطلاعات فنی و گزارش‌های سرورشامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،

ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)

این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.

اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی که توسط لیستام جمع‌آوری می شوند شامل موارد ذیل است:

اطلاعاتی که برای ثبت نام در نرم افزار مورد نیاز است شامل نام واحد صنفی، شماره تماس، آدرس ایمیل، اطلاعات ورود به پنل و توضیحات واحد صنفی خود

سوابق کلیه خرید های اشتراک و اطلاعات مالی

سوابق جستجوی نام های کاربری

سوابق ثبت محصولات و لیستهای قیمت

سوابق تصاویر و توضیحات لیست ها و آیتم های داخل لیست

اطلاعاتی که در مورد واحد صنفی خود ثبت می کنید.

صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ممکن است ضبط شده باشد.

لیستام از اطلاعات شخصی چه استفاده‌ای می کند

موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:

استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین لیستام و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی لیستام ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که لیستام برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:

ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار لیستام و رفع اشکالات آن‌ها در نسخه‌های آتی،

افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار،

بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار لیستام با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران،

تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده،

ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر،

نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،

انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای،

اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (برنامه‌های نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از لیستام یا سیاست‌نامه حریم خصوصی

آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آن‌ها،

استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط لیستام، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه لیستام و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال لیستام یا کاربران،

حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،

انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،

توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط لیستام یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به لیستام،

لیستام اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.

اطلاعات شخصی در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند

لیستام ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد. لیستام به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به لیستام هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.

امنیت اطلاعات شخصی

یکی از اولویت‌های اصلی لیستام محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:

بسیاری از خدمات لیستام رمزگذاری شده‌اند، اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ‌ عنوان در لیستام دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.

علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که لیستام مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:

از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،

رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل پیش‌بینی باشد،

در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به لیستام اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و لیستام هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.

پرسش ها و درخواست های شما

تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:

درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار لیستام قرار داده‌اید،

درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار لیستام قرار دارد،

درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص لیستام درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،

اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص لیستام درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همان طور که قبلاً ذکر شد، عدم دسترسی لیستام به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.

شرایط درخواست

شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی listam@support.ir ارسال نمایید.

درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.

در هر یک از موارد فوق، لیستام ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.

لیستام هر درخواست را ظرف حداکثر ۱ ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت لیستام، اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام خواهد داد.

ثبت نام و استفاده شما از نرم افزار و سایت لیستام به منزله ی پذیرش قوانین و مقررات سایت و نرم افزار است و شما ملزم به رعایت قوانین درج شده در این صفحه می باشید.